障害者雇用【事務職は難しい】？理由と3つの成功ポイント

「障害者雇用で事務職は難しいのかな…」
「応募しても、書類選考で落とされてしまう」
「事務職にはどんなスキルや資格が必要なの？」

こんな風に、事務職での障害者雇用に対して悩みや疑問を抱えているのではないでしょうか。

障害者の方が事務職に就くのは「難しい」と言われることがあります。これは、人気職種である背景や必要なスキルがあることも関係しています。

今回の記事では、以下のことをご紹介します。

結論として、障害者雇用で事務職での転職や就職を目指すには、以下の方法が大切です。

就労移行支援事業所などの支援機関の利用や、障害者向け転職サイト・エージェントからの求人応募

この記事を最後まで読むことで、障害者雇用で事務職の就職が「難しい」と悩む方が、解決の第一歩を踏み出すきっかけになれば幸いです。

障害者雇用の事務職の現状

事務職の種類と仕事内容

事務職には多くの種類があり、主に以下のようなものがあります。

ちなみに、「医療事務」を目指したい場合は、医療事務の資格を取得することで就職が有利になります。医療事務資格を最短1ヶ月でめざせ合格率90.8％の実績がある【日本医療事務協会】などの通信講座を利用して資格取得することも出来ます。

事務職の業務内容と働き方

一般的な事務職の業務内容は、以下のようなものがあります。

また、事務職での働き方ではフルタイム勤務はもちろん、企業の勤務形態や障害者雇用での配慮として以下のような働き方が出来る場合もあります。

障害者雇用の「事務補助」の仕事内容

ちなみに、障害者雇用での事務職求人をみていると、「事務補助」という職種を目にすることがあるのではないでしょうか。

障害者雇用における「事務補助」の仕事内容は、主に経理、総務、人事などの部門でのサポート業務を指していることがほとんどです。

具体的には、資料の準備、簡単な電話の取次ぎ、PCを使用したデータ入力や確認作業、資料やデータのファイリング、データベースへの整備などの業務です。

これらの業務は、主にPCに向かって行うため、対人業務は少ない傾向があります。

障害者雇用においては、職場での合理的配慮が必要なため、「事務職」のサポート的な業務を設けることで、特定の業務を避けるための配慮をしたり、体調や体力面などの配慮をしていることもあります。

事務職が人気の理由

障害者雇用において事務職が人気である理由は、いくつかあります。

障害別で多い職業とは

ちなみに障害別では、以下の職業に就いている割合が最も高くなっています。

障害者雇用で事務職が「難しい」理由

障害者側の「難しさ」　

スキルや資格の不足

事務職では、PC操作やコミュニケーションスキルが求められる。WordやExcelといったOffice系ソフトの使用経験や他者とコミュニケーションをとりながら正確なデータ処理や書類作成などの業務対応が必要であり、これらの経験やスキルを応募書類や面接で上手にアピールできないと就職活動で不利になりやすい。

求人応募資格の欄に「Word・Excel基礎レベル」などの条件記載があるよね。

PCの基本操作が出来れば事務未経験での採用もあるけれど、WordやExcelのスキルを求められることは多いね。

健康管理の難しさ

障害者雇用では週30時間以上のフルタイム勤務の求人の割合が高いため、勤務時間への適応が出来ない・体力や健康状態が不安定な場合は応募が難しかったり、就職出来ても安定した勤務が難しい。

体力仕事ではないといっても、その業務や労働時間に対応できる健康管理は必要だね。

在宅勤務や時短勤務に対応していない企業もあるしね。

自己理解と合理的配慮の不足

障害の自己理解が出来ていない場合、適切な合理的配慮を求められない。それにより、業務遂行の困難が発生したり職場でのストレスや不安を増大させたりする可能性がある。
また、合理的配慮は企業側に過重な負担にならない範囲をされているため、希望する全ての配慮を受けることが出来るとは限らない。

ビジネスマナーやコミュニケーション能力の不足

事務職は他部署との連携や顧客対応が多く、円滑なコミュニケーション能力が求められる。職場で研修が行われる場合もあるが、社会人としてのビジネスマナーが備わっていない・障害特性としてコミュニケーションの困難があるなどの場合は、就職前に基本的なことは身に着けておく必要がある。

これらのスキルを補いたいときは、就労移行支援事業所に通所して身に着ける方法もあるよ。

コミュニケーションやビジネスマナーは就職に関わるのでカリキュラムで組まれている場合も多いよね。

いろんな就労移行支援事業所があるので、施設見学をしてカリキュラムや支援実績を確認してみてね。

競争率の高さ

事務職は障害者雇用枠でも人気があるため応募者数が多く、競争率が高い傾向がある。この競争の中で、自分自身のスキルや経験をアピールして採用を勝ち取る必要がある。

大手企業など人気企業は特に倍率が高そう・・・

企業側の「難しさ」

企業側が障害者を雇用する際の課題・配慮事項で最も多いのは、「会社内に適当な仕事があるか」です。

事務職に必要な資格やスキル

事務職の種類にもより違いはありますが、一般事務・営業事務・経理事務・総務事務などで一般的に必要な資格やスキルには、以下のようなものがあります。

事務職の就職をめざす！3つの成功ポイント

①書類選考に受からない原因を見つける

事務職に限らず、障害者雇用で就職は「狭き門」でもある面もあります。

「なぜ書類選考がしないのか」「なぜ二次面接では採用見送りになるのか」など原因を確認しましょう。

先にお伝えしたように、障害者雇用において企業側は「会社内に適当な仕事があるか」「どんな仕事を任せることが出来るか」か悩みながら業務を作り出している背景もあります。

「企業が募集する職種やそれに求められるスキルや資格を理解し、その業務を遂行できるであろう人材である」ことは、障害者雇用においても採用に大切なポイントです。

②事務職に必要な資格とスキルの習得

先にお伝えしてきたように、事務職には必要な資格やスキルがあり、それを応募条件にしている企業が多くあります。

ハローワークや転職サイトに掲載のある事務職の求人を閲覧してみましょう。

ExcelやWordなどのように、よく求められるスキルや資格があります。習得が必要なものは学び、応募できる企業を増やしましょう。そして、履歴書や面接でアピールすることが大切です。

資格やスキルが応募書類に記載されている・面接でそのレベルを細かく受け答え出来ることは、企業側に「どんな仕事が任せられるか」の明確なアピールに繋がります。

また、

PCスキルのように求人の応募条件に記載がなくても、社会人としてのビジネスマナーの基本は、仕事で必ず必要になるため習得しておくことをお勧めします。

ちなみに、一般事務などではなく「医療事務」を目指したい場合は、医療事務の資格を取得することで就職が有利になります。医療事務資格を最短1ヶ月でめざせ合格率90.8％の実績がある【日本医療事務協会】など、低価格の通信講座で資格取得することも出来ます。

③障害者向け就職支援機関のサポート

事務職に限らず、障害者の方が就職を目指す場合は、障害者向けの就職支援機関を利用することがポイントです。

就職に関わるサポート機関にはそれぞれ役目があり、以下のような機関があります。

そして、先にお伝えもしましたが、

事務職など、目的に応じたスキルを身に着けながら就職までのサポートやその後の定着支援を受けたい場合は、就労移行支援事業所に通所して就職を目指すことも1つの方法です。

また、実際の求人と出会う方法としては、以下の方法があります。

ハローワークは中小企業の求人が多い、転職サイトやエージェントは大企業などの割合が高い・正社員求人が多い傾向があるため、どんな企業で事務職を目指したいかも考えながら利用しましょう。

支援機関の利用については、以下の記事内の「障害者雇用の正社員求人を見つける方法」欄で詳しく紹介していますので参考にしてください。

まとめ

今回の記事では、障害者雇用【事務】職は難しい？理由と3つの成功ポイントと題して、以下の内容をご紹介しました。

結論として、

事務職に就くための3つの成功ポイントは、以下の3つです。

そして、事務職など自身の希望や障害に適した就職先と出会う可能性を高めるには、以下のような方法が大切です。

就労移行支援事業所などの支援機関の利用や、障害者向け転職サイト・エージェントからの求人応募